Renault Trucks lanceert de Road To Excellence Championship, Europese wedstrijd voor klantenservicemedewerkers
Renault Trucks organiseert een Europese wedstrijd voor de medewerkers van de klantenservice van zijn distributienetwerk. Het doel is het valoriseren van de know-how van de klantenservice van het Renault netwerk.
Renault Trucks organiseert een Europese wedstrijd voor de medewerkers van de klantenservice van zijn distributienetwerk. Het doel is het valoriseren van de know-how van de klantenservice van het Renault netwerk.
De inzet van de RTEC van Renault Trucks
De RTEC (Road To Excellence Championship) daagt de beste klantenservicemedewerkers uit. De tests worden per team uitgevoerd in verschillende Europese landen en zullen de deelnemers in staat stellen de klanterservice van verschillende landen met elkaar te vergelijken. Renault Trucks hoopt met de RTEC nog meer service aan zijn klanten te kunnen bieden, dankzij ervaringuitwisseling tussen de verschillende teams en een versterking van de vaardigheden. "De Road To Excellence Championship is een prachtig inititatief dat de know-how van Renault Trucks op het gebied van klantenservice in het zonnetje zet. Klanten hechten meer en meer waarde aan dit aspect en deze competitie is een perfect middel om hun de kwaliteit en het hoge opleidingsniveau van ons Europese netwerk te tonen", aldus Bruno Blin, CEO van Renault Trucks.
Het verloop van de RTEC van Renault Trucks
1800 Europese deelnemers hebben zich al ingeschreven voor de RTEC. In elk land zullen drie voorrondes plaatsvinden tussen oktober 2014 en februari 2015. Tijdens deze voorrondes komen teams van maximum 4 personen tegen elkaar uit voor een plaats in de finale. De teams zullen worden ondervraagd over hun technische kennis, hun klantvriendelijkheid en de kennis van tools en procedures van Renault Trucks.
De 10 beste teams zullen deelnemen aan de grote finale, die plaats zal vinden in Lyon in april 2015.
Verantwoordelijke redactrice
Praktische informatie
Wij staan op het netwerk!
Markttendens